اسنپ در گزارش سالانه اعلام کرد: پادشاهی اسنپ در دستان شما: از قسطی‌سازی زندگی تا غافلگیری‌های بازار دیجیتال!
اسنپ در سال ۱۴۰۳: پرده‌برداری از غول سوپراپ ایرانی!
فکر می‌کنید از اسنپ چه می‌دانید؟ شاید تاکسی آنلاینش را می‌شناسید، شاید با اسنپ‌فود گرسنگی‌تان را برطرف کرده‌اید، یا حتی با اسنپ‌پی خرید قسطی انجام داده‌اید. اما آیا می‌دانستید پشت پرده این سوپراپ عظیم، چه دنیایی از آمار و ارقام و ترندهای جذاب نهفته است؟ سایت خوشگل ، فروشگاه اینترنتی‌ای که همیشه به دنبال زیبایی و کاربردی بودن است، شما را به یک سفر هیجان‌انگیز در اعماق گزارش عملکرد ۱۴۰۳ اسنپ دعوت می‌کند. آماده‌اید تا با هم ببینیم این غول دیجیتال چگونه رشد کرده و چه برنامه‌هایی برای آینده دارد؟
یک گزارش پرحاشیه: شفافیت یا ابهام؟
گروه اسنپ، طبق روال پنج سال گذشته، گزارش عملکرد مفصلی را برای سال ۱۴۰۳ منتشر کرده است. این گزارش بیش از ۲۸۰ صفحه دارد و هدف آن، “پایبندی به شفافیت و ارائه اطلاعات معتبر برای تحلیل فضای اکوسیستم فناوری ایران” عنوان شده است. مخاطبان این گزارش هم تحلیلگران، سرمایه‌گذاران، سیاست‌گذاران و فعالان حوزه فناوری هستند. اما سوال اینجاست که آیا این گزارش به واقع شفافیت کامل را به ارمغان می‌آورد یا بیشتر به پنهان‌کاری می‌پردازد؟
امپراتوری اسنپ: از ۸۱ میلیون کاربر تا سرویس‌های اعتباری پیشتاز!
آماده‌اید از شنیدن این ارقام شگفت‌زده شوید؟ اسنپ در سال ۱۴۰۳، تعداد حساب‌های کاربری سوپراپ خود را به بیش از ۸۱ میلیون و ۵۳۷ هزار مورد رسانده که از این تعداد، بیش از ۳۹ میلیون و ۲۰۰ هزار مورد فعال هستند! این یعنی یک رشد چشمگیر ۱۲.۶۷ درصدی نسبت به سال ۱۴۰۲. البته اسنپ تاکید کرده که هر حساب کاربری لزوماً معادل یک فرد نیست و افراد می‌توانند چندین حساب داشته باشند.
اما جالب‌ترین بخش، سرویس‌هایی هستند که بیشترین رشد را داشته‌اند. اگر فکر می‌کنید تاکسی یا غذا پیشتاز بوده‌اند، سخت در اشتباهید! سرویس اعتباری (قسطی) با رشد ۲۰۲ درصدی در تعداد سفارش‌های موفق، به تنهایی پرچمدار رشد اسنپ در سال ۱۴۰۳ بوده است. پس از آن، «فروشگاه»، «اسنپ‌باکس»، «سوپرمارکت» و «غذا» در رتبه‌های بعدی قرار دارند. این نشان می‌دهد که تقاضا برای خرید اعتباری و خدمات پستی، چقدر در جامعه ما رو به افزایش است.
نبض شهر در دستان اسنپ‌خودرو: سهم ۸۸ درصدی و چالش‌های GPS
یکی از مهم‌ترین بخش‌های گزارش اسنپ، آمار مربوط به اسنپ‌خودرو است. اسنپ مدعی است که میانگین سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی از کل سفرهای درون‌شهری ۷ تا ۸ درصد است که نسبت به سال ۱۴۰۲ (۵.۵ تا ۶ درصد) رشد داشته است. جالب اینجاست که حمل‌ونقل شخصی با سهم ۴۵ تا ۵۰ درصد، همچنان یکه‌تاز بازار حمل‌ونقل درون‌شهری در ۱۰ شهر بزرگ کشور است و پس از آن، حمل‌ونقل عمومی با ۳۵ تا ۴۰ درصد سهم قرار دارد.
اسنپ سهم خود را از بازار تاکسی‌های اینترنتی در سال ۱۴۰۳، ۸۸.۷ درصد اعلام کرده است. این در حالی است که در سال ۱۴۰۲ این سهم ۹۲ درصد بوده و کاهش ۳.۳ درصدی را نشان می‌دهد. البته اسنپ مدعی است در مرداد ۱۴۰۴ سهمش به بیش از ۹۰ درصد رسیده است. اما نکته قابل تامل اینجاست که اسنپ دلیل کاهش ۷ درصدی درآمد خود را “اختلالات سامانه‌های موقعیت‌یاب (GPS)” عنوان کرده است. این ادعا در حالی مطرح می‌شود که رقیب اصلی اسنپ، تپسی، بارها این اعداد را زیر سوال برده و به دلیل نبود آمار مستقل، راستی‌آزمایی این ادعاها دشوار است.
در سال ۱۴۰۳، تعداد سفرهای اسنپ‌خودرو ۱۰ درصد افزایش یافته، اما این رشد نسبت به سال ۱۴۰۲ که ۲۰ درصد بود، کمتر شده است. تعداد رانندگان فعال نیز حدود ۱۲ درصد رشد داشته است. نکته‌ای قابل توجه برای خوشگل که به توانمندسازی زنان اهمیت می‌دهد، رشد ۵۷ صدم درصدی سهم رانندگان زن در اسنپ است که به ۴.۳ درصد رسیده و تعداد آنها به ۳۲۳ هزار و ۲۰۰ نفر افزایش یافته است. میانگین درآمد ماهانه رانندگان تمام‌وقت اسنپ نیز به ۴۱ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان رسیده که نشان‌دهنده افزایش ۱۱۶ درصدی نسبت به سال گذشته است.
امنیت سفر و اسنپ‌فود: داستان‌های ناگفته و کباب محبوب!
اسنپ آمارهایی از خدمات امنیت سفر خود نیز ارائه کرده است. ۷۵ درصد درخواست‌های امنیت سفر از سوی مسافران و ۲۵ درصد از سوی رانندگان بوده است. جالب اینجاست که اسنپ ۷۹ درصد از استفاده از گزینه “نمی‌توانم صحبت کنم” توسط مسافران و ۸۵ درصد از استفاده از “گزارش اضطراری” توسط رانندگان را “غیرمرتبط” دانسته است. این موضوع می‌تواند سوالاتی را درباره کارایی این سیستم‌ها یا نحوه آموزش کاربران ایجاد کند.
در بخش اسنپ‌فود، ۶۹.۷ درصد کاربران سفارش غذا ثبت کرده‌اند و ۳۰.۳ درصد مابقی، مربوط به سفارش اقلام دیگری مانند نان، کافه، لبنیات، آجیل و… بوده است. اما برخلاف سال ۱۴۰۲، اسنپ آمار تفکیکی این موارد را منتشر نکرده است. تعداد مشتریان فعال اسنپ‌فود حدود ۹ میلیون و ۳۹۶ هزار نفر و تعداد رانندگان فعال ۱۳۴ هزار و ۶ نفر است. میزان تحویل به‌موقع سفارش‌ها با اندکی کاهش، به ۸۲ درصد رسیده است. و اما محبوب‌ترین غذاها در اسنپ‌فود؟ کباب، جوجه‌کباب و پیتزای آمریکایی! پس اگر به فکر راه‌اندازی یک کسب‌وکار غذایی هستید، این سه را از دست ندهید!
اسنپ‌پی: موج خرید اعتباری و پتانسیل رشد “زیبایی و سلامت”
سرویس اسنپ‌پی که امکان خرید قسطی را فراهم می‌کند، در سال ۱۴۰۳ رشد ۲۹۵ درصدی در مبلغ سفارش‌ها و ۲۰۲ درصدی در مجموع سفارش‌های اعتباری را تجربه کرده است. تعداد حساب‌های کاربری فعال این سرویس نیز به بیش از ۳ میلیون و ۹۰۰ هزار مورد رسیده است. این رشد نشان‌دهنده تمایل بیشتر مردم به استفاده از سرویس‌های اعتباری و اقساطی است.
نکته جذاب برای خوشگل، که یک فروشگاه اینترنتی در حوزه محصولات زیبایی است، این است که کاربران اسنپ‌پی بیش از همه کالاهای “زیبایی و سلامت”، “مد و پوشاک” و “کالای دیجیتال” را به صورت اقساطی خریده‌اند. این یک سیگنال قوی است که نشان می‌دهد پتانسیل عظیمی برای رشد کسب‌وکارهای آنلاین در این حوزه‌ها، با ارائه خدمات پرداخت اقساطی وجود دارد.
سوپرمارکت آنلاین: دریایی از فرصت‌ها در کمین!
بخش اسنپ‌مارکت نشان می‌دهد که سهم خواروبارفروشی آنلاین در ایران فقط حدود ۳ درصد است. این در حالی است که این صنعت در دنیا فرصت رشد فراوانی دارد و نشان‌دهنده پتانسیل عظیم و استفاده نشده‌ای است که در بازار آنلاین ایران وجود دارد. کاربران سوپرمارکت اسنپ در سال ۱۴۰۳، بیش از ۳۶۵ میلیون و ۴۵۸ هزار قلم کالا سفارش داده‌اند و نوشابه کوکاکولا هم بر اساس میزان تقاضا و هم بر اساس میزان فروش در صدر قرار گرفته است.
اسنپ‌کلاب و اسنپ‌پرو: سودهای دود شده و اشتراک‌های محبوب
سرویس اسنپ‌پرو که یک سال از فعالیتش می‌گذرد، به ۷۱۰ هزار مشترک رسیده است که مجموعاً بیش از ۸۶۰ میلیارد تومان سود کرده‌اند. اما در بخش اسنپ‌کلاب، داستان متفاوت است. کاربران در سال ۱۴۰۳ مجموعاً بیش از ۱۰۰۰ میلیارد امتیاز جمع‌آوری کرده‌اند، اما تنها ۵۲ میلیارد امتیاز مصرف شده است! این یعنی حدود ۹۵ درصد امتیازها دود شده و به هوا رفته‌اند! این آمار می‌تواند نشان‌دهنده عدم جذابیت تخفیف‌های ارائه شده یا پیچیدگی استفاده از امتیازها باشد. این یک درس مهم برای خوشگل است که سیستم‌های وفاداری باید کاربردی و جذاب باشند.
نگاهی کوتاه به سایر سرویس‌ها: از سفر تا سلامتی
- اسنپ‌تریپ: حجم فروش تمام سرویس‌ها ۴۱ درصد افزایش یافته و بیشترین رشد مربوط به پروازهای خارجی بوده است.
- اسنپ‌شاپ: تنوع کالایی ۲۳ درصد و فروش کل اقلام ۱۳۲ درصد رشد داشته است.
- اسنپ‌دکتر: ۶ هزار و ۱۸۸ پزشک و روان‌شناس در این سرویس حساب کاربری دارند که ۱۷۱۱ نفر از آنها فعال هستند.
سوالات متداول (FAQ)
۱. آیا گزارش عملکرد اسنپ کاملاً شفاف است؟ خیر، در برخی بخش‌ها مانند آمار تفکیکی اقلام سفارش داده شده در اسنپ‌فود یا جزئیات مربوط به بخش مالی و حقوقی، اطلاعات کافی ارائه نشده است. همچنین، ادعاهای اسنپ درباره سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی توسط رقبا رد شده و امکان راستی‌آزمایی مستقل وجود ندارد.
۲. کدام سرویس اسنپ بیشترین رشد را در سال ۱۴۰۳ داشته است؟ سرویس اعتباری (قسطی) با رشد ۲۰۲ درصدی در تعداد سفارش‌های موفق، پیشتاز رشد اسنپ در سال ۱۴۰۳ بوده است.
۳. چرا بخش عمده‌ای از امتیازهای اسنپ‌کلاب استفاده نشده است؟ حدود ۹۵ درصد از امتیازهای اسنپ‌کلاب در سال ۱۴۰۳ استفاده نشده‌اند. این می‌تواند به دلیل عدم جذابیت تخفیف‌ها، پیچیدگی استفاده از امتیازها یا منقضی شدن آنها باشد.
۴. سهم خواروبارفروشی آنلاین در ایران چقدر است؟ سهم خواروبارفروشی آنلاین در ایران تنها حدود ۳ درصد از کل بازار است که نشان‌دهنده پتانسیل بالای رشد در این صنعت است.
۵. محبوب‌ترین اقلام خریداری شده با اسنپ‌پی کدامند؟ کالاهای “زیبایی و سلامت”، “مد و پوشاک” و “کالای دیجیتال” بیشترین اقلام خریداری شده به صورت اقساطی با اسنپ‌پی بوده‌اند. این نکته برای خوشگل، که در حوزه زیبایی فعال است، بسیار حائز اهمیت است.
۶. آیا تعداد رانندگان زن در اسنپ افزایش یافته است؟ بله، سهم زنان از رانندگی در اسنپ به ۴.۳ درصد رسیده که نشان‌دهنده رشد ۵۷ صدم درصدی نسبت به سال ۱۴۰۲ است.
اولین دیدگاه را ثبت کنید